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Engineering Services

SEMICS는 전세계 고객의 만족을 위해 24시간 Engineering Sevices를 실현하고 있습니다.
고객의 필요에 즉시 응답하여 고객의 불편을 최소화 합니다.
전세계 고객이 어디에 있던, 우리 SEMICS는 Services를 제공하여, 고객의 요구를 즉각 응대 합니다.

Service
Advantage

SEMICS Service의 강점은 즉각적인 응답입니다.
SEMICS Engineering은 각자의 결정 권한을 가지고 있어, 자신의 능력을 발휘하여 자신의 임무를 책임감 있게 처리합니다.
이로인해 신속한 문제 해결 으로 고객의 만족을 실현 시키고 있습니다.
또한, 24시간 Shift 근무제로 어느 시간이든 고객의 요구에 적극적으로 임하고 있습니다.

  • SEMICS
    Support
  • Fast
    Response
  • Shift
    Work
  • 24 hours
    Service
Service
Engineer

GLOBAL SEMICS는 전세계 고객의 만족을 위해 현지 언어를 구사하는 엔지니어로서,
각 나라별로 파트를 나누어 24시간 CS서비스를 제공하고 있습니다.
고객의 필요에 즉시 응답하고, 고객의 소리의 귀 기울이며, 불편을 최소화합니다.
전세계 고객이 어디에 있던, 우리 SEMICS는 최상의 SERVICE를 제공하며, 고객의 요구에 즉각 응대합니다.

Customer
24hours CS Service
  • South Korea
  • Taiwan
  • China
  • Singapore
  • USA
  • France
  • Italy
  • Germany
  • Malaysia
  • Philippines
  • India
  • Japan
  • Canada
  • Mexico
SEMICS
Customer
Service
Advantage

즉각적인 응답은 SEMICS SERIVE의 KEY POINT입니다.
쎄믹스 엔지니어는 각자의 결정 권한을 가지고 있으며, 자신의 능력을 발휘하여 책임감을 가지고 24시간 CS 업무에 임합니다.
이로서 신속하게 문제를 해결하고 고객만족을 실현하고 있습니다.

Engineer
24hours CS Service
Customer
Satisfaction
S1

SEMICS will follow below support escalation process while SEMICS engineer on site.

  • Issue
    Occurrence

    Immediate
  • Engineer
    Support

  • Offsite SEMICS
    Engineer Support

    1~2 days
  • Remote

  • Onsite SEMICS
    Engineer Support

  • Problem
    Solving

    3 days~
S2

SEMICS will follow below support escalation process while SEMICS engineer not on site.

  • Issue
    Occurrence

    Immediate
  • Engineer
    Support

  • Onsite SEMICS
    Engineer Support

    1~2 days
  • Remote

  • Onsite SEMICS
    Engineer Support

  • Problem
    Solving

    3 days~
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